{{search ? 'Close' : 'Recherche'}}

Chartre de confidentialité

Dernière mise à jour par le département juridique de CA le 9 janvier 2015

Q : Quelle est la position de CA en matière de confidentialité ?

CA s’engage à respecter et à protéger la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous consultez notre site si vous êtes amenés à nous fournir des informations personnelles. Ces dernières sont collectées dans le but de nous permettre de vous apporter des informations pertinentes, de répondre à vos demandes et d’accroître les avantages dont vous bénéficiez sur notre site Web..

CA peut modifier ou mettre à jour cette Chartre de confidentialité à tout moment sans notice préalable. La date de la dernière mise à jour est mentionnée ci-dessus (voir note de dernière mise à jour). L’utilisation de t notre site vous amène à accepter les conditions de cette Chartre de confidentialité.

Nous avons rédigé cette Chartre de confidentialité pour que vous soyez informés de la manière dont nous recueillons et utilisons les informations collectées. Cette Charte s’applique à l’ensemble des sites Internet de CA sur lesquels figure un lien vers cette Charte. Dans certains cas, CA peut solliciter des informations supplémentaires, ce qui génère un avis spécifique contenant les dispositions y afférentes. Veuillez noter que La politique de confidentialité de CA applique les mêmes pratiques de confidentialité aux données recueillies hors connexion ; la présente Chartre couvre donc les méthodes de collecte et les modalités d’utilisation des données en dehors de toute utilisation du site Internet. Pour plus d’informations sur les règles éthiques de CA et sur notre engagement à protéger vos informations personnelles, vous pouvez vous reporter à notre Code de conduite.

Transferts de données

  • Règles d’Entreprise Contraignantes (Binding Corporate Rules, BCR).

CA, Inc. détient de nombreuses filiales dans l’Espace Economique Européen (EEE, zone constituée par les États membres de l’Union européenne et d’autres pays d’Europe qui respectent des règles similaires). Pour que CA Technologies puisse mener à bien ses activités, ses filiales situées dans l’EEE doivent envoyer des données personnelles à CA, Inc. et à d’autres filiales dans le monde. Afin d’assurer leur transfert vers des filiales aux États-Unis et ailleurs dans le monde et pour assurer l’uniformité et l’exhaustivité des normes de confidentialité et de protection des données dans le cadre de leur traitement, nous avons développé un ensemble de règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules, BCR).

Cliquez ici pour consulter le site Web de la Commission Européenne reprenant la liste des sociétés pour lesquelles la procédure BCR est achevée et dont nous faisons partie.

  • Clauses types

Compte tenu de la décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne relative à la « sphère de sécurité » (Safe Harbor), du 6 octobre 2015, CA Technologies utilise également des clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles que CA Technologies traite en tant que « sous-traitant ». Cliquez ici pour plus d’informations.

  • Sphère de sécurité (Safe Harbor)

En outre, CA Technologies continue de se conformer aux principes généraux de la « sphère de sécurité » (Safe Harbor) établis par le ministère du Commerce des États Unis pour la collecte, l’utilisation et la détention d’informations personnelles provenant des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. 


Q : Quelles sont les informations collectées par CA ?

En général, vous pouvez naviguer sur ce site Web sans vous identifier ni révéler aucune information à caractère personnel. Toutefois les informations collectées par CA concernant le domaine permettent de personnaliser et d’améliorer votre navigation sur notre site Web. Voici le type d’informations que nous pouvons collecter :
  • la date et l’heure de votre accès
  • les pages que vous avez consultées
  • le nom du fournisseur de services Internet et l’adresse IP (Internet Protocol) que vous utilisez pour accéder à Internet

Nous pouvons être amenés à collecter ces informations à l’occasion des évènements suivants :

  • Inscription à des événements (webcasts, séminaires, conférences, etc.)
  • Enregistrement au service de support produits
  • Inscription au sein des communautés CA
  • Inscription à des formations
  • Abonnement à des bulletins d’information ou à d’autres notifications sur les contenus CA
  • Achat ou essai de produits
  • Livre blanc ou autres téléchargements
  • Sweepstakes ou concours
  • Ces informations pourront le cas échéant être agrégées à d’autres informations collectées via des réseaux sociaux tel que Twitter (pour plus d’information reportez-vous au paragraphe « comment CA utilise-t-il ces informations ? »)

Q: Comment CA utilise-t-il ces informations ?

Les informations que nous collectons vous concernant (ou concernant votre ordinateur) ont notamment pour objet de :

  • Faire fonctionner notre site Web
  • Fournir une assistance aux clients du support
  • Répondre à vos demandes ou traiter toute transaction que vous souhaitez
  • Vérifier vos informations
  • Vous envoyer des informations ou vous contacter concernant un produit ou un service CA que vous utilisez ou qui pourrait vous intéresser
  • agrégées ces informations à d’autres informations collectées via des réseaux sociaux ou autres sites de parties tierces lorsque celles-ci sont accessibles

Lorsque nous recueillons des données vous concernant (votre nom ou toute autre information), l’objet de la collecte vous est toujours communiqué. Lorsque nous vous invitons à fournir des informations personnelles, à travers une procédure d’enregistrement ou autre, vous avez toujours la possibilité de refuser ce qui ne vous empêche pas, d’accéder à d’autres parties du site Web, mais peut restreindre l’utilisation de certains services.

Dans certaines rubriques de notre site Web, il vous est possible, d’actionner l’opt out ou de mentionner ne souhaiter recevoir des messages de communication ou des services en particuliers.

Lorsque certains produits ou services CA utilisent les API Google Maps, CA incorpore la politique de confidentialité de Google (http://www.google.com/privacy.html), telle que régulièrement mise à jour par Google.

Q : Comment CA partage-t-elle les informations?

Dans certains cas où nous sommes amenés à communiquer vos informations à des tiers sous-traitants nous ne communiquons que les informations nécessaires à l’exécution des services dont ils ont la charge. Ceci entraine la mise en place de mesures visant à protéger vos informations.

Nous pouvons aussi divulguer les informations à nos partenaires commerciaux et/ou à des médias sociaux à des fins de marketing lorsque nous estimons que cela peut vous bénéficier.

CA est une société mondiale et les informations que nous collectons peuvent être utilisées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays où CA opère. En fournissant des informations par le biais du site Web, vous consentez à leur transmission en dehors de votre pays vers un autre pays (y compris ceux n’offrant pas nécessairement des niveaux de protection adéquats).

CA peut divulguer des informations vous concernant si la loi l’y oblige ou si nécessaire pour protéger les droits de CA et/ou de son personnel.

Q : Quels sont les niveaux de sécurité appliqués par CA à mes données ?

L’intention de CA est de protéger rigoureusement la sécurité de vos informations personnelles, de respecter votre choix sur la finalité de leur traitement et, enfin, de soigneusement protéger vos données contre les pertes, les mauvais usages, les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction. Toutes les dispositions nécessaires sont mises en place pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne, notamment grâce au chiffrement des données critiques (informations de cartes de crédit, par exemple) lors de leur collecte ou de leur transfert. Toutefois, vous ne devez jamais oublier qu’Internet est une tribune ouverte et que les données peuvent circuler sur des réseaux plus ou moins dépourvus de dispositifs de sécurité. En conséquence, il peut arriver que ces informations soient consultées par des personnes autres que celles à qui elles sont adressées.

Q : Est-ce que je peux mettre à jour les informations que j’ai fourni à CA ?

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des informations vous concernant et, le cas échéant (dans certaines conditions), d’accéder à ces informations, de les rectifier si elles sont inexactes ou obsolètes, ou, s’il y a lieu, de nous inviter à les supprimer. Pour toute question ou mise à jour de vos informations, contactez-nous à cette adresse : PrivacyHelpLine@ca.com

Q : Qu’en est-il des liens vers des tierces parties ?

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites Web. CA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites Web. Pour en savoir davantage, il est cependant préférable de vérifier les liens qu’ils proposent et d’examiner leur politique de confidentialité.

Q : Est-ce que CA fait appel à des tiers pour la publicité ?

CA utilise des pixels, des fichiers GIF transparents et d’autres méthodes pour gérer la publicité en ligne. Les fichiers GIF sont fournis par notre annonceur DoubleClick. Ils permettent à DoubleClick de reconnaître un cookie unique sur votre navigateur Web. Nous pouvons ainsi savoir quelles sont les publicités qui conduisent les utilisateurs à notre site Internet. Le cookie a été placé par CA Technologies ou par un autre annonceur partenaire de DoubleClick. Grâce à cette technologie, les données que nous collectons et partageons restent anonymes et ne contiennent aucune information d’identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique). Pour plus d’informations, notamment sur l’option opt out, rendez-vous à cette adresse : DoubleClick.

Q : Quelles sont vos pratiques en matière de cookies et/ou de balises Web ?

CA fait appel à des sociétés tierces pour diffuser ses publicités sur Internet. Ces sociétés utilisent des cookies et des balises Web (également appelés images GIF 1x1 pixel ou balises d’action) pour mesurer et améliorer l’efficacité des publicités auprès de leurs clients. Les cookies nous permettent de suivre les habitudes des utilisateurs afin d’améliorer ou d’assurer la maintenance de notre site, de garantir l’intégrité des procédures d’enregistrement et de fournir des services personnalisés ou des informations spécifiques adaptées à vos besoins. Un « cookie » représente un petit nombre de données transférées sur votre navigateur et lues par le serveur Web d’origine. Les cookies fonctionnent comme une sorte de carte d’identité qui enregistre vos préférences et les données précédemment saisies. Lors de nouvelles visites sur le site Internet, ils permettent de récupérer les données déjà fournies pour accélérer et simplifier la navigation. Les cookies vous sont attribués de manière unique et peuvent seulement être lues par un serveur Web appartenant au domaine d’origine du cookie. Les balises Web peuvent être utilisées pour fournir des cookies et générer des statistiques sur notre site Internet (par exemple, pour indiquer le nombre de visites sur une page ou le nombre de liens utilisés). Aucune information concernant l’usage particulier de notre site ne sera divulguée et aucune donnée d’identification personnelle ne sera collectée. Néanmoins, ces informations anonymes pourront être utilisées dans le cadre d’études de marketing en ligne et par les sociétés tierces de publicité auxquelles CA Technologies fait appel, à des fins de diffusion publicitaire sur nos produits et services. Ces informations peuvent notamment inclure la date et l’heure d’affichage de la bannière publicitaire, les cookies associés et les trois premiers octets de l’adresse IP. A noter que CA peut communiquer des statistiques globales sur l’utilisation du site Web à des tiers.

Vous pouvez refus é les cookies. Dans ce cas, peut-être ne pourrez-vous pas bénéficier de certaines fonctions de ce site Web ou d’autres.

Q : Que se passe-t-il si je publie des informations sur vos pages de médias sociaux ?

Certaines parties de ce site Web permettent d’accéder à des salles de conversation, des forums, des blogues, des tableaux d’affichage et/ou des groupes de discussion en ligne. Toutes les informations divulguées sur ces pages deviennent publiques. Soyez donc vigilant lorsque vous communiquez des informations personnelles. Vous trouverez des informations complémentaires concernant les sites communautaires et les sites de support dans l’index juridique, sous la rubrique Conditions générales pour les Sites d'utilisateurs.

Q : Comment vous contacter ?

Si vous avez des questions ou des observations concernant notre avis et nos pratiques de confidentialité, contactez-vous par e-mail à cette adresse : PrivacyHelpLine@ca.com. En objet du message, inscrivez « POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ». Tous les messages électroniques sont lus rapidement et reçoivent une première réponse dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Toutes les questions soulevées sont examinées jusqu’à leur résolution, et tous les problèmes sont gérés conformément aux exigences locales en matière de protection des données.