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Aviso de privacidad

Última actualización por el equipo de CA Legal el 1 de diciembre de 2015

P: ¿Cuál es la posición de CA acerca de la privacidad?

CA se compromete a respetar y proteger su privacidad y quiere que usted se sienta seguro al visitar nuestro sitio y al proporcionarnos información. Para brindarle información relevante, responder a sus solicitudes e incrementar los beneficios que recibe de nuestro sitio web, a veces le solicitaremos que proporcione información sobre usted.

CA puede modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Puede consultar la “Última fecha actualizada” mencionada para ver el último aviso modificado. Su uso continuo del sitio web constituye su consentimiento para los contenidos de este aviso de privacidad.

Hemos preparado este Aviso de Privacidad para informarle sobre la información que reunimos y cómo se utiliza. Este Aviso se aplica a todos los sitios web de CA que muestran o se enlazan con este Aviso de Privacidad. En algunos casos, CA podrá solicitar información adicional, en cuyo caso usted recibirá una notificación por separado y podrá revisar estos términos en ese momento. También debería saber que CA mantiene las mismas prácticas de privacidad con respecto a los datos que se recopilan fuera de línea, y este aviso es confiable con respecto a estos métodos de recopilación y uso de datos. Para más información acerca de las estrictas normas éticas y de nuestro compromiso con la protección de su información personal, vea nuestros Valores Centrales y el Código de Conducta .

CA Technologies cumple con el Marco de Puerto Seguro entre Estados Unidos y la Unión Europea, y el Marco de Puerto Seguro entre Estados Unidos y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. CA Technologies ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad de puerto seguro para la notificación, elección, transferencia futura, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. La certificación de Puerto Seguro de CA puede ser encontrada en https://safeharbor.export.gov/list.aspx.
Para saber más sobre el programa de Puerto Seguro y para ver nuestra certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor/

Transferencias de datos

  • Normas corporativas vinculantes

    CA Technologies tiene muchas filiales en el Espacio Económico Europeo (EEE) (esta es un área formada por los Estados miembros de la Unión Europea y otros países en Europa que adhieren a normas similares). Para que CA Technologies pueda hacer negocios, las filiales de CA en el EEE necesitan enviar datos personales a CA, Inc. y otras filiales alrededor del mundo. Para la transferencia a los EE.UU. y otras filiales en todo el mundo, hemos desarrollado un conjunto de normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR) para garantizar estándares uniformes y completos de privacidad y protección de datos para el manejo de dichos datos personales.

    Haga clic aquí para ver nuestra lista en el sitio web de BCR de la Comisión Europea.

  • Cláusula modelo

    A la luz de la decisión del Tribunal Europeo de Justicia del 6 de octubre de 2015 en relación con Safe Harbor, CA Technologies también utiliza cláusulas modelo para la transferencia de datos personales en los casos en que CA Technologies actúa como procesador de datos. Haga clic aquí para obtener más información.

  • Safe Harbor

    Además, CA Technologies sigue cumpliendo con los principios del Marco Safe Harbor entre Estados Unidos y la Unión Europea, y el Marco Safe Harbor entre Estados Unidos y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto de la recopilación, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza.

P: ¿Qué información recolecta CA?

En general, usted puede visitar este sitio web sin necesidad de identificarse o revelar cualquier información personal. Una de las piezas de información que CA recolecta es la información del dominio de su visita, para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. El tipo de información que recolectamos incluye:
  • la fecha y hora de su acceso
  • las páginas que ha visitado
  • el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la dirección del Protocolo de Internet (IP) que usa para acceder a Internet

Algunas de las formas en que podemos recolectar información son:

  • Registros a eventos como webcasts, seminarios, conferencias, etc.
  • Registros al soporte de productos
  • Registros a Comunidades de CA
  • Registros a capacitación
  • Suscripción a boletines de noticias u otras notificaciones relacionadas con contenido de CA
  • Compras o versiones de prueba de productos
  • White paper u otras descargas
  • Sorteos o concursos
  • Los datos provistos pueden ser sumados a los datos que obtenemos de herramientas de redes sociales, como Twitter; para más información, vea “¿Cómo utilizamos la información”.

P: ¿Cómo utilizamos la información?

La información recolectada sobre usted o su computadora, será utilizada por diversos motivos:

  • operar nuestro sitio web
  • proporcionar soporte a clientes
  • responder a sus pedidos o procesar cualquier transacción que usted haya autorizado
  • verificar su información
  • enviarle información o contactarlo en relación con un producto o servicio de CA que usted esté usando o que creamos que puede interesarle
  • agregar su información con los datos que proporciona por separado en las redes sociales y sitios web de terceros, si son visibles a terceros

Cuando recolectamos información sobre usted, como su nombre u otros detalles, es nuestra práctica ofrecerle la razón por la que la utilizaremos en el momento en que se la solicitemos. Cuando le solicitemos información a través de una página de registro o de otro tipo, usted tendrá la opción de no brindar esa información, en cuyo caso aún podrá acceder a otras partes del sitio web, aunque no podrá acceder a ciertos programas y servicios.

En algunas áreas de nuestros sitio web, podríamos, cuando fuese apropiado, permitirle “optar por no participar” de ciertos usos de su información, o elegir no recibir comunicaciones o servicios a futuro.

Algunos productos o servicios de CA usan las API de Google Maps y, en cuanto a esos productos o servicios, CA incorpora como referencia la política de privacidad de Google ubicada en http://www.google.com/privacy.html, que es modificada por Google de vez en cuando.

P: ¿Cómo compartimos la información?

En ciertos casos, podríamos compartir su información con terceros con quien tenemos una relación, donde el tercero presta servicios en nuestro nombre. Sólo brindaremos a los terceros la información necesaria para que realicen los servicios y tomaremos medidas para proteger su información.

Además, podríamos divulgar la información a nuestros partners de negocio y/o en nuestros sitios de redes sociales, para cuestiones de marketing u otras que creamos pueden ser beneficiosas para usted.

CA es una empresa global y la información que recolectamos puede ser utilizada, almacenada y procesada en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el cual CA realiza operaciones comerciales. Al proveer la información a través del sitio web, usted da el consentimiento para su transferencia fuera del país, hacia cualquier otro país (incluyendo aquellos que podrían no tener niveles de protección adecuados).

CA puede divulgar la información personal recolectada en el sitio web, tanto si fuese requerido por ley o cuando sea necesario, para proteger los derechos de CA o sus empleados.

P: ¿Cuáles son los niveles de seguridad de CA para mis datos?

La intención de CA es garantizar estrictamente la seguridad de su información personal, respetar su decisión respecto al uso previsto y proteger cuidadosamente sus datos contra la pérdida, abuso, acceso no autorizado, o divulgación, alteración o destrucción. Hemos dado los pasos apropiados para salvaguardar y asegurar la información que hemos recolectado de forma online, incluyendo el uso de la encriptación cuando se recolectan o transfieren datos sensibles, tales como la información sobre la tarjeta de crédito. No obstante, siempre debe tener en cuenta que Internet es un foro abierto y que los datos pueden fluir a través de redes con pocas o sin medidas de seguridad; así, otras personas que usted no autorizó pueden tener acceso a tal información.

P: ¿Puedo actualizar la información provista a CA?

Usted puede saber si conservamos su información personal y, si es así (sujeto a ciertas limitaciones), tener acceso a esa información, corregirla si es equivocada o está desactualizada, o pedirnos que la eliminemos, si es necesario. Si tiene preguntas o desea actualizar su información, contáctenos a PrivacyHelpLine@ca.com

P: ¿Qué pasa con los enlaces a sitios de terceros?

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. CA no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web. No obstante, verifique los enlaces que tienen disponibles y revise sus términos de privacidad para obtener más información.

P: ¿CA hace publicidad a través de un tercero?

CA usa píxeles, archivos GIF transparentes y otros métodos para ayudar a administrar la publicidad online. Los archivos GIF son proporcionados por nuestro partner de administración de anuncios, DoubleClick. Estos archivos le permiten a DoubleClick reconocer una cookie única en su navegador web, que a su vez nos permite a nosotros aprender qué anuncios hacen que los usuarios visiten nuestro sitio web. La cookie fue colocada por nosotros o por otro anunciante que trabaja para DoubleClick. Con esta tecnología, la información que recolectamos y compartimos es anónima y no se puede identificar personalmente. No contiene su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Para obtener más información, como información acerca de cómo optar por no utilizar estas tecnologías, visite DoubleClick.

P: ¿Cuáles son las prácticas con respecto a las cookies y/o las señales web?

CA emplea compañías publicitarias para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet. Estas compañías externas emplean tecnologías de cookies y notificadores web (también conocidas como 1x1 pixel.gifs o etiquetas activa) para medir y mejorar la efectividad de los anuncios para sus clientes. Las cookies también se utilizan para ayudarnos a registrar el uso de patrones, con el objetivo de mejorar y administrar nuestro sitio, para garantizar la integridad del proceso de inscripción, ayudar a brindar un servicio personalizado y entregar contenido específico para sus intereses. Una "cookie" es una pequeña cantidad de datos transferidos a su navegador que es leída por el servidor web que la colocó ahí. Funciona como una especie de tarjeta de identificación, registrando nuestras preferencias y la información previamente ingresada. Al utilizar cookies, la información que brindó previamente se puede recuperar en su próxima visita al sitio web para que el tiempo de navegación se reduzca y el uso del sitio web se vuelva más sencillo. Las cookies se asignan únicamente a usted y pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie. Los notificadores web pueden ser utilizados para entregar cookies y compilar estadísticas sobre nuestro sitio web, como ser la cantidad de gente que visitó una página en particular o hizo clic en ciertos vínculos. Mientras que el uso particular del sitio no será revelado y no se recolectará información de identificación personal, puede que esta información anónima sea utilizada para propósitos de marketing de preferencia en línea, y puede que las compañías de publicidad externas a CA usen esta información sobre su visita a los sitios web para brindar anuncios sobre bienes y servicios de su interés. Esta información puede incluir: fecha/hora del anuncio que se muestra, cookie relacionada y los tres primeros octetos de la dirección IP. CA podrá compartir las estadísticas adicionales sobre el uso del sitio web con terceros. CA Technologies no responde actualmente a las señales DNT del navegador en tus propios sitios web o servicios online, o en los sitios web o servicios online de terceros donde CA Technologies proporciona anuncios, contenidos o u otra forma de recolectar información.

Usted puede elegir que su navegador rechace las cookies. En ese caso, usted podría no acceder a los beneficios de algunas de las funcionalidades de este sitio web u otros sitios que visite.

P: ¿Qué pasa si publico en sus páginas de redes sociales?

Algunas secciones de ese sitio web incluyen salas de chat, foros, blogs, cuadro de mensajes y/o grupos de noticias para los visitantes. Recuerde que cualquier información divulgada en estas áreas se convierte en información pública, por lo cual debe tener cuidado a la hora de decidir la divulgación de información personal. Puede encontrar más información acerca de los sitios de comunidades y soporte en nuestros Términos de Sitios de Usuarios en la página del Índice legal.

P: ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestro aviso o practicas de privacidad, contáctenos enviando un e-mail a PrivacyHelpLine@ca.com con asunto "POLÍTICA DE PRIVACIDAD". Todos los correos electrónicos serán leídos lo más pronto posible y se les dará una respuesta inicial al remitente dentro de los 5-7 días hábiles. Todas las cuestiones planteadas serán investigadas hasta su finalización, y todos los asuntos serán tratados de acuerdo con las normativas locales de protección de datos.

Para obtener información adicional sobre CA Canadá, visite la Política de Privacidad Canadiense.